Especialista em WhatsApp Business & Operações
A LA Desenvolvimento Humano e Empresarial está conduzindo um processo seletivo estratégico para uma posição voltada à estruturação e evolução de operações de comunicação digital.
Buscamos um(a) profissional com visão analítica e capacidade de organização de processos, que atue na construção, governança e melhoria contínua do canal de WhatsApp Business, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e resultados comerciais.
Propósito da função
Estruturar, organizar e evoluir a operação de WhatsApp Business da empresa, garantindo eficiência nos fluxos de comunicação, qualidade no atendimento e geração de resultados por meio de uma operação conversacional estratégica.
Principais responsabilidades
- Estruturar e organizar fluxos conversacionais (atendimento, vendas e suporte)
- Gerenciar templates e jornadas de comunicação no WhatsApp
- Acompanhar indicadores do canal (tempo de resposta, conversão, volume, etc.)
- Apoiar a integração com CRM e ferramentas de automação
- Garantir boas práticas no uso da plataforma (governança do canal)
- Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor otimizações
- Apoiar áreas comerciais e operacionais na utilização estratégica do canal
- Contribuir para a evolução da experiência do cliente (CX digital)
- responsabilidade
Perfil profissional
- Experiência prática com operação de WhatsApp Business ou canais digitais
- Vivência com organização de fluxos, jornadas e templates
- Capacidade de analisar indicadores e propor melhorias
- Perfil estruturador (não apenas executor)
- Experiência com ambientes de atendimento digital, marketing ou automação
Diferenciais técnicos
- Experiência com WhatsApp Business API
- Integração com CRM e ferramentas de automação
- Conhecimento em CX (Customer Experience)
- Experiência com ferramentas de mensageria ou automação de atendimento
- Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou marketing digital
Modelo de contratação
- Modelo: CLT ou PJ
- Modelo de trabalho: remoto
Importante
Essa vaga não é focada apenas em atendimento operacional.
Buscamos um profissional capaz de:
- Estruturar processos
- Organizar a operação
- Acompanhar indicadores
- Contribuir estrategicamente para o crescimento do canal
Se você quer atuar em uma função que conecta tecnologia, comunicação e estratégia, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre LA DESENVOLVIMENTO HUMANO E EMPRESARIAL
A ATIVA Gestão de Gente nasceu com um propósito claro: transformar pessoas em resultados reais por meio de uma gestão estratégica, humana e intencional.
Ao longo da nossa trajetória, atuamos diretamente na implantação de RH estratégico, fortalecimento de cultura organizacional, desenvolvimento de lideranças e estruturação de empresas que entenderam que pessoas não são apenas parte do negócio elas são o negócio. E foi justamente dessa visão que nasceu o nosso serviço de Recrutamento e Seleção.
Mais do que preencher vagas, acreditamos em conectar talentos, histórias e propósitos. Criamos um modelo de recrutamento humanizado, estratégico e assertivo, pensado para gerar conexão verdadeira entre empresas e pessoas.
Para nós, cada processo seletivo carrega sonhos, expectativas e oportunidades. Por isso, conduzimos cada seleção com um olhar técnico, comportamental e humano, buscando alinhar competências, cultura, valores e potencial de crescimento.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência leve, respeitosa e significativa para todos os envolvidos no processo tanto para as empresas que confiam no nosso trabalho quanto para os candidatos que escolhem caminhar conosco. Aqui, acreditamos que pessoas certas, nos lugares certos, transformam empresas, culturas e resultados.
E agora queremos te fazer um convite: Bora construir essa história com a gente?